TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT POLİTİKASI

Gizlikent Şelalesi (Kuzenler Seyahat Petrol Ürünleri Turizm Hayvancılık Emlak İnşaat Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi) web sitesi üzerinden satın alınan hizmetler (ATV Turu, Zipline, Rafting vb.); "Anında İfa Edilen Hizmet" niteliğindedir. Bu nedenle kargo veya fiziki ürün teslimatı yapılmamaktadır.

Elektronik Teslimat: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın aldığınız hizmete ait Rezervasyon Kodu ve Bilet detayları, sipariş esnasında belirttiğiniz E-Posta adresine sistem tarafından otomatik olarak gönderilir. Bu e-posta, "Teslimat" yerine geçer.
Hizmetin Kullanımı: Teslim alınan dijital bilet veya rezervasyon kodu ile, seçilen tarih ve saatte tesisimizde hazır bulunmanız gerekmektedir.

2. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Firmamız, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, operasyonel planlamanın aksamaması adına aşağıdaki iptal kurallarını uygular:

24 Saat Öncesine Kadar İptal: Rezervasyon saatinize 24 saatten fazla süre kala yapacağınız iptal taleplerinde, herhangi bir kesinti olmaksızın ücretin tamamı (%100) tarafınıza iade edilir.
24 Saatten Az Kala İptal: Rezervasyon saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya hizmet saatinde tesiste bulunulmaması (No-Show) durumunda iade yapılmamaktadır.
Mücbir Sebepler (Hava Muhalefeti vb.): Tesisimizdeki güvenlik standartları gereği; aşırı yağış, fırtına veya teknik arıza gibi firmamızdan kaynaklı veya doğal sebeplerle aktivitenin gerçekleştirilememesi durumunda, talebinize göre ücretin tamamı iade edilir veya tarih değişikliği yapılır.

3. İADE PROSEDÜRÜ

İade hakkı doğan işlemler için süreç şu şekildedir:

İade talebinizi info@gizlikentselalesi.com adresine veya +90 507 808 81 36
numaralı hatta iletmeniz yeterlidir.
İadeniz onaylandığında, ödemeyi yaparken kullandığınız kredi kartına/banka hesabına sistemimiz tarafından otomatik olarak geri ödeme talimatı verilir.
İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ile 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.