УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

1. ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Услуги, приобретенные через веб-сайт Водопад Гизликент (Kuzenler Seyahat Petrol Urunleri Turizm Hayvancilik Emlak Insaat Tasimacilik Ticaret Ltd.) (такие как Тур на квадроциклах, Зиплайн, Рафтинг и т.д.), классифицируются как «Услуги с моментальным исполнением». В связи с этим, физическая доставка или отправка грузов не производится.

Электронная доставка: После успешного завершения оплаты, Код бронирования и детали Билета на приобретенную вами услугу автоматически отправляются нашей системой на адрес электронной почты, указанный вами при заказе. Это электронное письмо считается «Доставкой».

Использование услуги: Вы обязаны присутствовать на нашем объекте в выбранную дату и время, имея при себе полученный цифровой билет или код бронирования.

2. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

Хотя удовлетворенность клиентов является приоритетом для нашей компании, во избежание сбоев в операционном планировании мы применяем следующие правила отмены:

Отмена за 24 часа и более: При запросе на отмену, сделанном более чем за 24 часа до времени бронирования, вам будет возвращена полная сумма (100%) без каких-либо вычетов.

Отмена менее чем за 24 часа: Возврат средств не производится при отмене бронирования менее чем за 24 часа до назначенного времени или в случае неявки на объект в указанное время (No-Show).

Форс-мажорные обстоятельства (Погодные условия и т.д.): В соответствии со стандартами безопасности нашего объекта; если мероприятие не может быть проведено из-за сильного дождя, шторма, технических неполадок с нашей стороны или природных причин, по вашему запросу производится полный возврат средств или изменение даты.

3. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Процесс для транзакций, подлежащих возврату, выглядит следующим образом:

Вам достаточно отправить запрос на возврат по адресу info@gizlikentselalesi.com или сообщить нам по телефону +90 507 808 81 36.

После одобрения возврата наша система автоматически направит инструкцию по возврату средств на кредитную карту или банковский счет, использованные при оплате.

Отражение возврата на вашем счете может занять от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от процедур вашего банка.